一、信息处理主体与范围
本政策适用于广州恒心物业管理有限公司网站中的企业信息浏览、咨询、报修及物业费代扣相关页面。信息处理主体为广州恒心物业管理有限公司，经营地址：广州市白云区石井镇石槎路31号小坪综合楼。
二、当前页面处理的信息
浏览企业介绍和业主办事指南无需提供姓名、身份证号或银行卡信息。咨询和报修表单包含称呼、联系方式、社区及事项内容；物业费代扣页面包含房屋信息、姓名、身份证号、银行卡号和银行预留手机号。
当前在线受理及银行签约服务尚未开通。填写内容仅在当前页面用于输入校验与资料核对，不向物业或银行提交，不写入服务器数据库或浏览器持久化存储。核对界面对姓名、证件、卡号及手机号作脱敏展示。浏览器自身的自动填充和页面恢复功能由其设置管理。
三、敏感个人信息
身份证件号码及金融账户信息属于敏感个人信息。接入实名核验、电子签约及银行代扣时，将另行向用户告知处理目的、必要性、影响、接收方及保存期限，并依法取得单独同意。未经必要告知、同意及机构安全校验，不向接收方传输这些信息。
不得将银行卡密码、取款密码或银行短信验证码填写到咨询、报修、意见反馈等非银行验证入口，亦勿向物业工作人员转告有关凭证。
四、访问记录、Cookie及第三方服务
网站未接入第三方广告、访问追踪、远程字体或用户画像服务，未设置业务 Cookie 或使用浏览器存储持久化表单数据。页面图片、样式与脚本由本站提供。
提供网站访问的服务器可能按其配置记录网络地址、访问时间、路径、状态码等必要运行日志。日志仅用于网站运行保障与故障排查，按最短必要原则及适用法律管理访问权限和保存期限。外部链接的服务由其运营主体按自身规则提供。
五、保护与保存原则
信息处理应遵循明确目的、最小必要、公开透明和安全保护原则。不得出售个人信息，不得将其用于无关营销。接入实际业务后，业务资料仅在完成核验、履行合同、处理争议及履行法定义务所必需的最短期限保存。
本网站不以默认勾选、一次概括同意或继续浏览替代法律要求的特定授权。处理目的、范围或接收方发生实质变化时，应重新告知并依法取得必要同意。
六、用户权利与联系
用户可依法提出查阅、复制、更正、补充、撤回同意或删除个人信息等请求。对依法必须保留的信息，应说明依据及处理范围；撤回同意不影响此前基于合法授权进行的处理。
有关网站信息、个人信息处理及权利申请，可联系所在项目的物业服务中心，或向广州恒心物业管理有限公司经营地址提交书面联系材料：广州市白云区石井镇石槎路31号小坪综合楼。不得要求用户提供与请求无关的额外身份证明。
七、未成年人及政策更新
未成年人应在监护人指导下使用相关服务；银行卡签约应由具备相应民事行为能力及合法账户使用资格的持卡人本人办理。
网站服务或处理规则发生变化时，应更新本政策并清楚告知；涉及敏感信息处理或授权范围实质变化的，应先完成必要告知与同意后再提供相关处理服务。